Komunikacja w biznesie

Infolinia / Contact Center

W dzisiejszych czasach, kiedy konkurencyjność na rynku jest bardzo wysoka na sile zyskuje stawianie na jakość kontaktów z klientami. Posiadanie własnej infolinii jak się już okazało jest niezbędnym elementem kreowania profesjonalnego wizerunku przedsiębiorstwa.

Infolinia to niezbędny element kreowania profesjonalnego wizerunku firmy. Główne jej zastosowanie to skuteczny i szybki kontakt z klientem, rozwiązywanie problemów klientów, dostarczenie klientom informacji dotyczących oferty firmy.

Nasze długoletnie doświadczenie pokazuje, że dla każdego z naszych partnerów jesteśmy w stanie zaproponować idealnie dopasowane do jego potrzeb rozwiązanie ( infolinia przychodząca bądź wychodząca ), które w długofalowej perspektywie przełożyło się na zwiększenie zysków firmy m.in. dzięki stabilnej liczbie klientów. Infolinia w każdej firmie stanowi fundament w budowie Kompleksowego Systemu Obsługi Klienta – opracujemy dla Ciebie rozwiązania „szyte na miarę”!

Telemarketing / Call Center

Największymi zaletami szeroko rozumianego telemarketingu są przede wszystkim szybki i bezpośredni kontakt, budowanie trwałych relacji stosunkowo niskim kosztem, wsparcie promocji i możliwość dotarcia do spadkowych/utraconych klientów.

Świadczymy trzy formy telemarketingu wychodzącego: telemarketing informacyjny, telemarketing edukacyjny oraz telemarketing sprzedażowy. W ramach telemarketingu sprzedażowego mamy również opcję leadowania potencjalnych klientów (ocieplanie zimnych leadów).

W ramach telemarketingu wychodzącego świadczymy również usługę zbierania zgód marketingowych zgodnych z wewnętrznyumi wytycznymi IOD klienta.

Live Chat

Live Chat stał się Szybszy niż e-mail, efektywniejszy niż telefon – taki właśnie jest live chat, który w ostatnim czasie stał się jedną z najszybszych form komunikacji w czasie realnym z klientem.

Na czym polega atrakcyjność live chatu?

Klienci są anonimowi, więc rozmowa jest z ich perspektywy mniej krępująca, chat umożliwia śledzenie ruchu zainteresowanych ofertą klientów na stronie, a także uzyskanie informacji jak na nią trafili i w ten sposób lepiej dopasować swoją ofertę.

Już od kilku lat firmy na całym świecie z sukcesem wykorzystują live chat w relacjach ze swoimi klientami, by im pomagać i szybko reagować.

Obsługa kampanii SMS/Email

Skuteczne narzędzie do komunikacji bezpośredniej. Łączy w sobie prostą formę, szeroki zasięg oraz ściśle sprecyzowaną grupę docelową. W połączeniu z pozostałymi narzędziami marketingowymi kampania sms/email zwiększa siłę dotarcia do klienta z interesującym nas przekazem.

Komujnikacja SMS/Email może być sprzężona z działaniem Infolinii czy też telemarketingu wychodzącego jako podsumowanie rozmowy, potwierdzenie zamówienia lub poprostu podziękowaniem za przeznaczony czas na rozmowę.

Instalacja materiałów POS

Posiadamy siły terenowe, które są w stanie skutecznie wyegzekwować komunikację materiałów POS w punktach sprzedaży. Planując kampanię marketingową upewnijmy się, że nasza komunikacja rzeczywiście spełnia swoje założenia w placówkach handlowych.

Dopilnujmy tego aby środki zainwestowane w strategię i kreację, znalazły odzwierciedlenie w egzekucji w terenie.

Mamy możliwość montowania prostych, lekkich materiałów POS po cieżkie podajniki, ekspozytory które wymagają narzędzi monterskich na miejscu u klienta.